Die meisten Menschen kennen 112. Danach hört es auf — und die Lage, in der man Hilfe braucht, ist selten die, in der man recherchieren kann.
Diese Seiten sind zum Herausreißen gedacht. Alles hier ist kostenlos, das meiste anonym, und keine dieser Stellen will dir etwas verkaufen.
Sofort, rund um die Uhr
| Nummer | Wer | Was sie tatsächlich tun |
|---|---|---|
| 112 | Rettungsdienst und Feuerwehr, europaweit | Lebensgefahr, Bewusstlosigkeit, Verdacht auf Herzinfarkt oder Schlaganfall, schwere Verletzung, Feuer. Kostenlos aus jedem Netz, auch ohne Guthaben |
| 110 | Polizei | Straftat im Gange, Gefahr für Menschen, häusliche Gewalt |
| 116 117 | Ärztlicher Bereitschaftsdienst | Krank, aber nicht in Lebensgefahr — abends, nachts, am Wochenende. Sagt dir auch, wohin du fahren kannst. Vermittelt außerdem Facharzttermine bei vorliegender Überweisung (→ Anhang C03) |
| 116 123 | Telefonseelsorge | Reden, wenn es nicht mehr geht. Anonym, rund um die Uhr, kostenlos. Auch als Chat und per Mail über telefonseelsorge.de |
| 116 116 | Zentraler Sperr-Notruf | Bankkarte, Kreditkarte, elektronischer Personalausweis, SIM sperren. Aus dem Ausland: +49 116 116 |
Wenn du nicht sprechen kannst oder willst: Die Telefonseelsorge hat einen Chat und eine Mailberatung. krisenchat.de berät Menschen bis 25 per Chat, rund um die Uhr — das ist der Weg, den die meisten in dieser Altersgruppe tatsächlich gehen.
Wenn es um den Kopf geht
| Angebot | Erreichbar über | Wofür |
|---|---|---|
| Telefonseelsorge | 116 123, Chat und Mail über telefonseelsorge.de | Alles. Es gibt keine zu kleine Sorge — das ist ausdrücklich Teil des Angebots |
| krisenchat | krisenchat.de (Chat, auch per WhatsApp und SMS) | Menschen bis 25, rund um die Uhr, kostenlos |
| Nummer gegen Kummer | 116 111 (bis 25 Jahre) | Beratung für junge Menschen, anonym |
| Elterntelefon | 0800 111 0 550 | Wenn du dir um jemanden Sorgen machst, statt um dich |
| Info-Telefon Depression | 0800 33 44 533 | Informationen und Wege in die Behandlung — keine Akutberatung |
| Sozialpsychiatrischer Dienst | über das Gesundheitsamt deiner Stadt | Der kommunale Anlaufpunkt bei Krisen. Kostenlos, oft ohne Termin |
| Terminservicestelle | 116 117 | Vermittelt auch psychotherapeutische Sprechstunden — der Weg, der die Wartezeit auf einen Therapieplatz abkürzt (→ Kap. 30) |
Wenn du gerade daran denkst, dir etwas anzutun: 112 oder 116 123. Beide, sofort, ohne dass du dir vorher überlegst, ob es „schlimm genug“ ist. Das ist die eine Stelle in diesem Buch, an der es keine Abwägung gibt.
Wenn es um Geld geht
| Angebot | Erreichbar über | Was sie tatsächlich tun |
|---|---|---|
| Schuldnerberatung (gemeinnützig) | Caritas, Diakonie, AWO, Verbraucherzentrale; Suche über meine-schulden.de | Verschaffen dir einen Überblick, verhandeln mit Gläubiger:innen, prüfen Forderungen auf Berechtigung und begleiten eine Insolvenz. Kostenlos. Wartezeiten von mehreren Wochen bis Monaten — deshalb früh anrufen (→ Anhang C06) |
| Verbraucherzentrale | verbraucherzentrale.de, Beratungsstellen in jedem Bundesland | Verträge prüfen, Abzocke einordnen, Musterbriefe, Rechtsberatung gegen kleines Entgelt. Die erste Adresse bei „ist das eigentlich erlaubt?“ |
| Mieterverein | mieterbund.de | Mietvertrag prüfen, Nebenkostenabrechnung prüfen, Rechtsberatung. Kostet Mitgliedsbeitrag — meist weniger als eine einzige falsche Nebenkostenabrechnung (→ Kap. 7) |
| Bundesagentur für Arbeit | 0800 4 5555 00 | Arbeitslosmeldung, Arbeitslosengeld, Weiterbildung. Die 3-Tage-Frist nach Kenntnis der Kündigung läuft hier (→ Kap. 24) |
| Jobcenter | örtlich | Bürgergeld, Wohnkosten, einmalige Bedarfe. Ansprüche entstehen ab Antragstellung — im Zweifel formlos beantragen und Details nachreichen |
| Deutsche Rentenversicherung | 0800 1000 4800 | Kostenlose Beratung, Kontenklärung, Rentenauskunft (→ Kap. 14) |
| BAföG-Hotline | 0800 223 63 41 | Anspruch, Antrag, Rückzahlung |
Wenn dir Unrecht geschieht
| Angebot | Erreichbar über | Wofür |
|---|---|---|
| Hilfetelefon „Gewalt gegen Frauen“ | 116 016 | Rund um die Uhr, anonym, in vielen Sprachen, auch Chat und Mail |
| Hilfetelefon „Gewalt an Männern“ | 0800 123 99 00 | Beratung für Männer in Gewaltsituationen |
| Weisser Ring | 116 006 | Opferhilfe: Begleitung zu Polizei und Gericht, Beratung nach Straftaten |
| Antidiskriminierungsstelle des Bundes | 0800 546 546 5 | Diskriminierung im Job, bei der Wohnungssuche, im Alltag. Fristen im AGG sind kurz — hier zuerst anrufen (→ Kap. 22) |
| Gewerkschaft | je nach Branche | Arbeitsrechtliche Beratung und Rechtsschutz für Mitglieder. Vor der Kündigung eintreten, nicht danach |
| Schlichtungsstelle SÖP | soep-online.de | Bahn, Flug, Fernbus, Schiff. Kostenlos für dich — und ohne Abzug, anders als jedes Provisionsportal (→ Kap. 38) |
| Bundesnetzagentur | bundesnetzagentur.de | Streit mit Telekommunikations- und Energieanbietern, Schlichtungsverfahren |
Wenn es um Gesundheit geht
| Angebot | Erreichbar über | Wofür |
|---|---|---|
| 116 117 | bundesweit | Bereitschaftsdienst und Terminvermittlung |
| Giftnotruf | regional, Nummer der eigenen Region ins Handy speichern | Verschlucktes, Vergiftungen, gefährliche Mischungen. Rund um die Uhr |
| Sucht- und Drogen-Hotline | 01806 313 031 | Anonyme Beratung, auch für Angehörige. Kostenpflichtig aus dem Mobilnetz — Rückruf erbitten |
| Krankenkasse | Nummer auf der Karte | Zuständig für Krankengeld, Kostenübernahme, Zweitmeinung, Bonusprogramme. Ruf früher an, als du denkst — sie sind die günstigste Beratungsstelle, die du schon bezahlst |